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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und kundenorientierten Filialbanker, der unsere Kunden in einer Bankfiliale professionell betreut und unterstützt. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen, beraten zu Finanzprodukten und helfen bei der Verwaltung von Konten, Krediten und anderen Bankdienstleistungen. Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Pflege von Kundenbeziehungen und der Förderung von Bankprodukten, um die finanziellen Bedürfnisse unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen.
Als Filialbanker sind Sie für die tägliche Abwicklung von Bankgeschäften verantwortlich, einschließlich der Bearbeitung von Ein- und Auszahlungen, der Eröffnung neuer Konten und der Unterstützung bei Kredit- und Anlageentscheidungen. Sie arbeiten eng mit anderen Bankmitarbeitern zusammen, um einen reibungslosen Ablauf in der Filiale zu gewährleisten und die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
Ein wesentlicher Bestandteil Ihrer Arbeit ist die Beratung von Kunden zu verschiedenen Finanzprodukten, darunter Sparkonten, Kredite, Hypotheken und Investitionen. Sie analysieren die finanziellen Bedürfnisse der Kunden und bieten maßgeschneiderte Lösungen an, um ihnen zu helfen, ihre finanziellen Ziele zu erreichen. Dabei halten Sie sich stets über aktuelle Bankrichtlinien, Finanzprodukte und Markttrends auf dem Laufenden.
Zusätzlich zu den Kundeninteraktionen sind Sie für administrative Aufgaben verantwortlich, wie die Pflege von Kundendaten, die Einhaltung von Bankvorschriften und die Unterstützung bei internen Audits. Sie stellen sicher, dass alle Transaktionen genau und effizient abgewickelt werden, um die Integrität der Bankprozesse zu gewährleisten.
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sollten Sie über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, ein starkes Verständnis für Finanzprodukte und eine ausgeprägte Kundenorientierung verfügen. Erfahrung im Bankwesen oder im Finanzsektor ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da Schulungen und Weiterbildungen angeboten werden.
Wenn Sie eine Karriere im Bankwesen anstreben und gerne mit Menschen arbeiten, könnte diese Position die perfekte Gelegenheit für Sie sein. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie unseren Kunden, ihre finanziellen Ziele zu erreichen!
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Beratung und Betreuung von Kunden in der Filiale
- Bearbeitung von Ein- und Auszahlungen sowie Kontoeröffnungen
- Verkauf und Empfehlung von Bankprodukten und -dienstleistungen
- Unterstützung bei Kredit- und Anlageentscheidungen
- Pflege und Verwaltung von Kundendaten
- Einhaltung von Bankrichtlinien und regulatorischen Vorgaben
- Zusammenarbeit mit anderen Bankmitarbeitern zur Optimierung der Filialprozesse
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Lösung von Problemen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium im Finanzbereich
- Erfahrung im Bankwesen oder Kundenservice von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikations- und Beratungsfähigkeiten
- Gute Kenntnisse in Finanzprodukten und Bankdienstleistungen
- Kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und Genauigkeit bei der Bearbeitung von Transaktionen
- Teamfähigkeit und Engagement
- Grundlegende EDV-Kenntnisse und Erfahrung mit Banksoftware
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Bankwesen oder im Kundenservice?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenanfragen um?
- Welche Finanzprodukte haben Sie bereits verkauft oder beraten?
- Wie stellen Sie sicher, dass Sie über aktuelle Bankrichtlinien informiert bleiben?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Kundenberatung geben?
- Wie organisieren Sie Ihre täglichen Aufgaben in einer Bankfiliale?
- Welche Maßnahmen ergreifen Sie, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern?
- Wie gehen Sie mit vertraulichen Kundendaten um?
